Politique de protection des données

Cette politique explique quelles données personnelles Secretimmo collecte lorsque vous utilisez ce site, dans quel but elles sont traitées, combien de temps elles sont conservées, avec qui elles peuvent être partagées et quels droits vous pouvez exercer à tout moment. Elle s'applique à l'ensemble des pages de secretimmo.lu, dans ses versions française, allemande et anglaise, ainsi qu'aux échanges qui suivent une demande envoyée depuis le site.

L'essentiel en quatre points
Les données que nous recevons

Les données que nous recevons proviennent de trois sources. D'abord les formulaires : formulaire de contact, formulaire acheteur, formulaire vendeur, inscription à la newsletter et demande d'adhésion au réseau B2B. Vous y indiquez généralement votre nom, votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone et une description de votre projet immobilier. Ensuite l'outil d'estimation en ligne : pour calculer une fourchette de prix, nous enregistrons l'adresse du bien, son type, sa surface, son état et les coordonnées que vous saisissez pour recevoir le résultat. Enfin les cookies : seuls les cookies techniques nécessaires au fonctionnement du site sont déposés d'office ; les cookies de mesure d'audience et de publicité ne sont activés qu'après votre accord donné dans le bandeau de consentement, et vous pouvez revenir sur ce choix quand vous le souhaitez.

Pourquoi nous les traitons

Nous traitons ces informations pour répondre à vos demandes, préparer et réaliser une estimation, vous présenter des biens correspondant à votre recherche, gérer la relation contractuelle avec les vendeurs, acheteurs et agences partenaires, et respecter nos obligations légales, notamment en matière comptable et de lutte contre le blanchiment. Vos données ne sont jamais vendues. Elles ne sont transmises qu'aux prestataires qui nous aident à faire fonctionner le site et notre activité (hébergement, envoi d'e-mails, outil de gestion des dossiers), tenus par contrat à la confidentialité.

Combien de temps, et quels sont vos droits

Nous conservons les données le temps nécessaire : les demandes restées sans suite sont supprimées après trois ans, les dossiers de vente et d'achat sont gardés pendant la durée de la relation puis pendant la durée légale de conservation des pièces comptables, et votre inscription à la newsletter reste active jusqu'à votre désinscription. Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, de portabilité et d'opposition, y compris au démarchage commercial.

Comment nous écrire

Pour exercer ces droits ou poser une question sur le traitement de vos données, écrivez-nous à marketing@secretimmo.lu ou par courrier à Secretimmo, 45A avenue Monterey, L-2163 Luxembourg. Nous répondons dans un délai d'un mois. Si notre réponse ne vous satisfait pas, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la Commission nationale pour la protection des données (CNPD) au Luxembourg.

Exercer vos droits

Accès, rectification, effacement, opposition : réponse dans un délai d'un mois.

Écrire à SecretimmoRéclamation auprès de la CNPD →
Politique complète : sommaire
  1. 01Données personnelles que nous collectons
  2. 02Finalités du traitement
  3. 03Bases légales du traitement
  4. 04Partage des Données Personnelles
  5. 05Sécurité des Données Personnelles
  6. 06Durée de conservation
  7. 07Vos droits
  8. 08Cookies
  9. 09Partenaires
  10. 10Mises à jour
  11. 11Délégué à la protection des données (DPO)

La protection de la vie privée est une priorité essentielle face aux évolutions technologiques constantes.

La présente politique de confidentialité décrit comment SECRETIMMO (ci-après « SECRETIMMO », « nous », « notre », « nos ») collecte, utilise et traite vos données personnelles (ci-après « Données Personnelles ») dans le cadre de votre interaction avec nous.

Aux fins de la présente politique, les Données Personnelles désignent toute information se rapportant à une personne physique identifiée ou identifiable, et incluent toutes les données pouvant être, directement ou indirectement, associées à une personne physique.

SECRETIMMO s’engage à respecter la législation applicable en matière de protection des données, notamment le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) 2016/679, en vigueur depuis le 25 mai 2018.

Nous agissons en tant que « Responsable du traitement » au sens du RGPD, en ce que nous déterminons les finalités et les moyens du traitement de vos Données Personnelles.

01

Données personnelles que nous collectons

SECRETIMMO traite vos Données Personnelles uniquement lorsque cela est légalement autorisé ou justifié par une base légale appropriée.

Nous collectons notamment :

  1. Les informations que vous saisissez via notre formulaire de contact : nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone, contenu du message.
  2. Les données fournies pour l’inscription à notre newsletter ou l’utilisation de notre outil d’estimation : adresse e-mail, données immobilières.
  3. Les données issues de la demande d’une estimation physique : nom, prénom, adresse e-mail, téléphone, caractéristiques du bien.
  4. Les informations échangées via tout autre canal (e-mail, téléphone, etc.).
  5. Les données collectées automatiquement lors de votre navigation sur notre site : adresse IP, adresse MAC, ID d'appareil, système d’exploitation, pages visitées, requêtes, date et heure de connexion.

Les Données Personnelles que nous collectons comprennent notamment :

  • Les données d’identité et de contact.
  • Les données relatives à votre patrimoine immobilier.

En fournissant ces informations, vous consentez expressément à leur traitement par SECRETIMMO pour les finalités décrites ci-dessous. Toute finalité additionnelle sera précisée lors de la collecte.

02

Finalités du traitement

Vos Données Personnelles sont traitées dans des buts déterminés, explicites et légitimes, à savoir :

  • a) Vous fournir les informations ou services demandés (par exemple, réponse à une demande de contact).
  • b) Vous communiquer le résultat de l’estimation de votre bien immobilier via notre estimateur en ligne.
  • c) Améliorer notre site internet, nos services et nos produits.
  • d) Vous contacter à propos d’événements, de mises à jour ou pour du support client.
  • e) Vous envoyer des informations marketing ou des newsletters, si vous y avez consenti.

En cas de traitement pour une finalité différente, nous vous en informerons, sauf si cette nouvelle finalité est compatible avec la finalité initiale.

03

Bases légales du traitement

Selon la finalité, les traitements de vos Données Personnelles reposent sur :

  • a) L’intérêt légitime (notamment la gestion de la relation client et les offres commerciales).
  • b) L’exécution contractuelle.
  • c) L’intérêt légitime (notamment l’analyse statistique de données anonymisées).
  • d) Le consentement.
  • e) Le consentement (notamment pour les communications marketing).
04

Partage des Données Personnelles

SECRETIMMO ne partage vos Données Personnelles qu’avec des tiers de confiance et uniquement lorsque cela est requis par la loi ou nécessaire dans le cadre de l’exécution de nos services. Ces tiers agissent conformément à nos instructions contractuelles.

Les traitements s’effectuent exclusivement sur le territoire du Grand-Duché de Luxembourg. En cas de transfert de données hors UE/EEE, cela ne se produira qu’en présence d’un niveau de protection adéquat reconnu par la Commission européenne ou de garanties appropriées (clauses contractuelles types, règles d’entreprise contraignantes…).

05

Sécurité des Données Personnelles

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour garantir la sécurité, l’intégrité et la confidentialité de vos Données Personnelles :

  • Protocole SSL (Secure Sockets Layer)
  • Accès restreint aux personnes autorisées
  • Sauvegardes régulières
  • Pare-feu et sécurité réseau

Malgré nos efforts, aucune transmission sur Internet n’est entièrement sécurisée. Un risque résiduel subsiste.

06

Durée de conservation

Vos Données Personnelles sont conservées pour une durée proportionnée aux finalités poursuivies :

  • Données de contact : pendant la durée de la relation ou jusqu’à opposition/désabonnement.
  • Données liées à la newsletter : jusqu’à désinscription (lien présent dans chaque message).
07

Vos droits

Vous disposez des droits suivants :

  1. Droit d’accès
  2. Droit de rectification
  3. Droit à l’effacement
  4. Droit à la limitation du traitement
  5. Droit d’opposition
  6. Droit à la portabilité

Pour exercer ces droits, contactez-nous à : privacy[at]secretimmo.lu

Votre demande sera traitée dans un délai de 30 jours suivant vérification de votre identité. En cas de demande excessive ou manifestement infondée, des frais peuvent être appliqués ou la demande refusée.

Vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNPD (Commission nationale pour la protection des données) si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés.

08

Cookies

Notre site n'utilise pas de cookies permettant de vous identifier.

09

Partenaires

SECRETIMMO collabore avec des prestataires techniques dans le respect du RGPD :

  • Matomo : solution d’analyse d’audience hébergée localement.
  • Brevo : envoi de newsletters.

Aucun de ces services ne traite vos données sans votre consentement explicite.

10

Mises à jour

Cette politique peut être modifiée à tout moment. La version mise à jour sera toujours disponible sur notre site.

11

Délégué à la protection des données (DPO)

Rudolphe Aben, administrateur délégué de SECRETIMMO S.A.

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