Política de proteção de dados

Esta política explica quais os dados pessoais que a Secretimmo recolhe quando utiliza este site, com que finalidade são tratados, quanto tempo são conservados, com quem podem ser partilhados e quais os direitos que pode exercer a qualquer momento. Aplica-se a todas as páginas de secretimmo.lu, nas suas versões francesa, alemã e inglesa, bem como às comunicações que se seguem a um pedido enviado através do site.

O essencial em quatro pontos
Os dados que recebemos

Os dados que recebemos provêm de três fontes. Primeiro, os formulários: formulário de contacto, formulário de comprador, formulário de vendedor, inscrição na newsletter e pedido de adesão à rede B2B. Geralmente, indica o seu nome, o seu endereço de e-mail, o seu número de telefone e uma descrição do seu projeto imobiliário. Segundo, a ferramenta de avaliação online: para calcular uma estimativa de preço, registamos o endereço do imóvel, o seu tipo, a sua área, o seu estado e os dados de contacto que insere para receber o resultado. Finalmente, os cookies: apenas os cookies técnicos necessários ao funcionamento do site são instalados por defeito; os cookies de medição de audiência e de publicidade são ativados apenas após o seu consentimento dado na barra de consentimento, e pode rever esta escolha sempre que desejar.

Por que os tratamos

Tratamos estas informações para responder aos seus pedidos, preparar e realizar uma avaliação, apresentar-lhe imóveis que correspondam à sua pesquisa, gerir a relação contratual com vendedores, compradores e agências parceiras, e cumprir as nossas obrigações legais, nomeadamente em matéria contabilística e de combate ao branqueamento de capitais. Os seus dados nunca são vendidos. São transmitidos apenas aos prestadores de serviços que nos ajudam a operar o site e a nossa atividade (alojamento, envio de e-mails, ferramenta de gestão de processos), que estão contratualmente vinculados à confidencialidade.

Quanto tempo, e quais são os seus direitos

Conservamos os dados pelo tempo necessário: os pedidos sem seguimento são eliminados após três anos, os processos de venda e compra são guardados durante a duração da relação e, em seguida, durante o período legal de conservação dos documentos contabilísticos, e a sua inscrição na newsletter permanece ativa até à sua desativação. Tem o direito de acesso, retificação, apagamento, limitação, portabilidade e oposição, incluindo ao marketing comercial.

Como nos escrever

Para exercer estes direitos ou colocar uma questão sobre o tratamento dos seus dados, escreva-nos para marketing@secretimmo.lu ou por correio para Secretimmo, 45A avenue Monterey, L-2163 Luxembourg. Responderemos no prazo de um mês. Se a nossa resposta não o(a) satisfizer, pode apresentar uma reclamação junto da Comissão Nacional para a Proteção de Dados (CNPD) no Luxemburgo.

Exercer os seus direitos

Acesso, retificação, apagamento, oposição: resposta no prazo de um mês.

Escrever à SecretimmoReclamação junto da CNPD →
Política completa: sumário
  1. 01Dados pessoais que recolhemos
  2. 02Finalidades do tratamento
  3. 03Bases legais do tratamento
  4. 04Partilha dos Dados Pessoais
  5. 05Segurança dos Dados Pessoais
  6. 06Período de conservação
  7. 07Os seus direitos
  8. 08Cookies
  9. 09Parceiros
  10. 10Atualizações
  11. 11Encarregado da Proteção de Dados (DPO)

Tradução. Este texto é uma tradução para português da versão francesa. Em caso de divergência, prevalece a versão francesa.

A proteção da privacidade é uma prioridade essencial face às constantes evoluções tecnológicas.

A presente política de privacidade descreve como a SECRETIMMO (doravante «SECRETIMMO», «nós», «nosso», «nossos») recolhe, utiliza e trata os seus dados pessoais (doravante «Dados Pessoais») no âmbito da sua interação connosco.

Para efeitos da presente política, os Dados Pessoais designam qualquer informação relativa a uma pessoa singular identificada ou identificável, e incluem todos os dados que possam ser, direta ou indiretamente, associados a uma pessoa singular.

A SECRETIMMO compromete-se a respeitar a legislação aplicável em matéria de proteção de dados, nomeadamente o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD) 2016/679, em vigor desde 25 de maio de 2018.

Atuamos como «Responsável pelo Tratamento» na aceção do RGPD, na medida em que determinamos as finalidades e os meios do tratamento dos seus Dados Pessoais.

01

Dados pessoais que recolhemos

A SECRETIMMO trata os seus Dados Pessoais apenas quando tal é legalmente permitido ou justificado por uma base legal apropriada.

Recolhemos, nomeadamente:

  1. As informações que introduz através do nosso formulário de contacto: nome, apelido, endereço de e-mail, número de telefone, conteúdo da mensagem.
  2. Os dados fornecidos para a subscrição da nossa newsletter ou para a utilização da nossa ferramenta de avaliação: endereço de e-mail, dados imobiliários.
  3. Os dados resultantes do pedido de uma avaliação presencial: nome, apelido, endereço de e-mail, telefone, características do imóvel.
  4. As informações trocadas através de qualquer outro canal (e-mail, telefone, etc.).
  5. Os dados recolhidos automaticamente durante a sua navegação no nosso site: endereço IP, endereço MAC, ID do dispositivo, sistema operativo, páginas visitadas, pesquisas, data e hora de ligação.

Os Dados Pessoais que recolhemos incluem, nomeadamente:

  • Dados de identidade e de contacto.
  • Dados relativos ao seu património imobiliário.

Ao fornecer estas informações, consente expressamente no seu tratamento pela SECRETIMMO para as finalidades descritas abaixo. Qualquer finalidade adicional será especificada no momento da recolha.

02

Finalidades do tratamento

Os seus Dados Pessoais são tratados para finalidades determinadas, explícitas e legítimas, nomeadamente:

  • a) Fornecer-lhe as informações ou os serviços solicitados (por exemplo, resposta a um pedido de contacto).
  • b) Comunicar-lhe o resultado da avaliação do seu imóvel através do nosso avaliador online.
  • c) Melhorar o nosso site, os nossos serviços e os nossos produtos.
  • d) Contactá-lo(a) a propósito de eventos, atualizações ou para apoio ao cliente.
  • e) Enviar-lhe informações de marketing ou newsletters, se tiver consentido.

Caso os dados sejam tratados para uma finalidade diferente, será informado(a) desse facto, a menos que essa nova finalidade seja compatível com a finalidade inicial.

03

Bases legais do tratamento

Consoante a finalidade, o tratamento dos seus Dados Pessoais baseia-se em:

  • a) O interesse legítimo (nomeadamente, a gestão da relação com o cliente e as ofertas comerciais).
  • b) A execução contratual.
  • c) O interesse legítimo (nomeadamente, a análise estatística de dados anonimizados).
  • d) O consentimento.
  • e) O consentimento (nomeadamente, para as comunicações de marketing).
04

Partilha dos Dados Pessoais

A SECRETIMMO apenas partilha os seus Dados Pessoais com terceiros de confiança e apenas quando tal é exigido por lei ou necessário no âmbito da execução dos nossos serviços. Estes terceiros agem em conformidade com as nossas instruções contratuais.

O tratamento de dados é efetuado exclusivamente no território do Grão-Ducado do Luxemburgo. Em caso de transferência de dados para fora da UE/EEE, esta só ocorrerá se existir um nível de proteção adequado reconhecido pela Comissão Europeia ou garantias apropriadas (cláusulas contratuais-tipo, regras vinculativas aplicáveis às empresas…).

05

Segurança dos Dados Pessoais

Implementamos medidas técnicas e organizativas adequadas para garantir a segurança, a integridade e a confidencialidade dos seus Dados Pessoais:

  • Protocolo SSL (Secure Sockets Layer)
  • Acesso restrito a pessoas autorizadas
  • Cópias de segurança regulares
  • Firewall e segurança de rede

Apesar dos nossos esforços, nenhuma transmissão na Internet é totalmente segura. Subsiste um risco residual.

06

Período de conservação

Os seus Dados Pessoais são conservados por um período proporcional às finalidades para as quais são tratados:

  • Dados de contacto: durante o período da relação ou até à oposição/cancelamento da subscrição.
  • Dados relacionados com a newsletter: até ao cancelamento da subscrição (link presente em cada mensagem).
07

Os seus direitos

Dispõe dos seguintes direitos:

  1. Direito de acesso
  2. Direito de retificação
  3. Direito ao apagamento
  4. Direito à limitação do tratamento
  5. Direito de oposição
  6. Direito à portabilidade

Para exercer estes direitos, contacte-nos através do e-mail: privacy[at]secretimmo.lu

O seu pedido será tratado no prazo de 30 dias após a verificação da sua identidade. Em caso de pedido excessivo ou manifestamente infundado, poderão ser aplicadas taxas ou o pedido poderá ser recusado.

Pode apresentar uma reclamação junto da CNPD (Commission nationale pour la protection des données) se considerar que os seus direitos não estão a ser respeitados.

08

Cookies

O nosso site não utiliza cookies que permitam identificá-lo(a).

09

Parceiros

A SECRETIMMO colabora com prestadores de serviços técnicos em conformidade com o RGPD:

  • Matomo: solução de análise de audiência alojada localmente.
  • Brevo: envio de newsletters.

Nenhum destes serviços trata os seus dados sem o seu consentimento explícito.

10

Atualizações

Esta política pode ser alterada a qualquer momento. A versão atualizada estará sempre disponível no nosso site.

11

Encarregado da Proteção de Dados (DPO)

Rudolphe Aben, administrador-delegado da SECRETIMMO S.A.

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